L'impact des avis Google sur la perception des petites entreprises locales
Répondre aux avis négatifs avec tact et respect est essentiel pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La première étape est de ne pas réagir à chaud. Prenez du recul sur le commentaire, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Un ton respectueux et professionnel permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre